Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier.
- Écrivez-nous à [Email de contact] en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.
- Nous vous répondons avec l'adresse de retour : [Adresse de retour].
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, dans son emballage d'origine, non utilisé, avec un suivi.
- Dès réception et vérification, nous vous remboursons sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Frais de retour. Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erroné.
Produit abîmé ou non conforme. Contactez-nous sous [3] jours après réception avec une photo. Nous organisons un remplacement ou un remboursement, frais de renvoi pris en charge.
État du produit retourné. Le produit doit nous revenir en bon état. Si vous l'avez manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, une déduction peut être appliquée sur le remboursement.